Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez True Alibi, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment elles sont utilisées.

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats, nous pouvons collecter :

• Nom, prénom et adresse email (compte client, commandes, newsletter)
• Adresse postale (pour livraison des boîtes imprimées)
• Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés Stripe / Shopify Payments – True Alibi n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation (cookies, Google Analytics, Pixel Meta Ads).

3. Finalité de l’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer la relation client et le support
• Envoyer des emails d’information et de promotion (uniquement si vous avez donné votre accord via une case opt-in)
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

4. Base légale

La collecte de données repose sur :

• L’exécution du contrat (traitement des commandes)
• Votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• L’intérêt légitime (amélioration de nos services).

5. Conservation des données

• Données prospects (newsletter, formulaires) : conservées 3 ans
• Données clients (commandes, factures) : conservées 5 ans

6. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance :

• Shopify (hébergement et boutique en ligne)
• Stripe / Shopify Payments (paiement sécurisé)
• Klaviyo (emailing, si vous vous abonnez à la newsletter)
• Google Analytics et Meta (analyse et publicité).
  Vos données ne sont jamais revendues.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

• Cookies essentiels (fonctionnement du site)
• Cookies analytiques (Google Analytics)
• Cookies publicitaires (Pixel Meta Ads)
  Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@truealibi.com

9. Responsable des données

Le responsable du traitement est : Amaury Desurmont – True Alibi, 104 avenue Saint-Maur, 59110 La Madeleine.