Politique de retour et remboursement
Produits numériques (PDF à télécharger)
Les scénarios True Alibi sont des contenus numériques fournis sous forme de fichiers PDF accessibles immédiatement après validation du paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client et pour lesquels celui-ci a renoncé à son droit de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement ni échange n’est possible après la validation de la commande, que le fichier ait été téléchargé ou non.
Produits physiques (boîtes imprimées)
Pour les boîtes True Alibi expédiées, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Les produits doivent être retournés complets, non ouverts et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Produits endommagés ou erreur de livraison
En cas de produit endommagé ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter à contact@truealibi.com dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui. Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.
Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à : contact@truealibi.com