Politique de retour et remboursement

Produits numériques (PDF à télécharger)

Les scénarios True Alibi vendus en format numérique sont accessibles immédiatement après l’achat.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés.
En conséquence, aucun remboursement ni échange n’est possible après l’achat d’un PDF, même en cas d’erreur de commande.

Produits physiques (boîtes imprimées)

Pour les boîtes True Alibi expédiées, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Les produits doivent être retournés complets, non ouverts et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Produits endommagés ou erreur de livraison

En cas de produit endommagé ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter à contact@truealibi.com dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui. Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à : contact@truealibi.com